Periodo de Cancelación o Cambios
¿Cómo se cancela una SENDA?
Contacta con nosotros a través del mail: hello@sendaecoway.com
¿Con cuanta antelación puedo cancelar?
La cancelación es posible de forma general hasta 72h antes de la actividad. En caso de cancelación igual o inferior a 72 horas, Senda Ecoway no reembolsará la actividad.
No obstante, algunas actividades tienen una política de cancelación diferentes, acorde a las establecidas por el proveedor que la realiza. Revisar esta información contactando por teléfono al +34 696 80 78 61, enviando un email a hello@sendaecoway.com o visitando la ficha de cancelación en la web del proveedor.
Algunos alojamientos, tienen una política de cancelación diferente, acorde a las establecidas por el proveedor que la realiza. Revisar esta información contactando por teléfono al +34 696 80 78 61, enviando un email a hello@sendaecoway.com o visitando la ficha de cancelación en la web del proveedor.
¿Qué pasa si se cancela por motivos del proveedor de la SENDA?
Puedes elegir otra fecha para disfrutar de tu SENDA
Puedes elegir cambiar de SENDA
Te reembolsaremos el importe de la SENDA comprada
¿Puedo Cambiar la Fecha de mi SENDA?
Se permite un solo cambio.
Este cambio está sujeto a disponibilidad.
El cambio de fecha debe avisarse con 72 horas de antelación.
¿Puedo Cambiar la SENDA?
No permitido.
Correo de contacto:hello@sendaecoway.com
Condiciones Climatológicas
En ocasiones, por la seguridad de nuestros clientes podemos vernos obligados a cerrar alguna actividad dentro de una SENDA o una SENDA completa. Esto sucederá siempre por causas ajenas a la voluntad de SENDA Ecoway pero por causa justificada.
En este caso los clientes de SENDA podrán optar por:
Cambiar la fecha de la SENDA para utilizarla cualquier otro día dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la reserva.
Cambiar la SENDA por otra similar, a determinar por el personal encargado, de tal forma que pueda realizar su actividad en la fecha prevista.
Quejas, Reclamaciones, Opiniones, Ideas
Desde Senda trabajamos intermediando entre empresas y cliente final, por lo que es responsabilidad de cada una de las empresas colaboradoras mantener un servicio de calidad y acorde con la oferta descrita. En este sentido, son los proveedores de servicios durante las rutas los únicos responsables del buen funcionamiento de la misma. No obstante, contamos con nuestro libro de reclamaciones a disposición de nuestros clientes ante cualquier problema que pudiera surgir durante el proceso de compra.
¿Tienes comentarios sobre la plataforma SENDA y sus servicios?
Si quieres comentarnos sobre los servicios de intermediación prestados por SENDA Ecoway podrás dirigirte a nuestra empresa por cualquiera de nuestros canales de comunicación online:
Email hello@sendaecoway.com
Formulario web www.sendaecoway.com