Mentions légales et politique de confidentialité

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, SENDA ECOWAY, SL, propriétaire de ce site web et fournisseur des services proposés par son intermédiaire, vous informe des points suivants :

Informations sur l'immatriculation et les impôts

SENDA ECOWAY, SL possède le code d'identification fiscale B76724251.

Elle est enregistrée sous la rubrique Activités économiques 2132, correspondant à la fourniture de services de télécommunications.

Il travaille comme intermédiaire touristique et possède l'identification suivante.

Le numéro de l'agence de voyages est I-AV-0004794.1

Clause de non-responsabilité

SENDA ECOWAY, SL, ci-après dénommée « LE PROPRIÉTAIRE », se réserve le droit de modifier le contenu de ce site web, y compris sa structure et son design, sans préavis. Par ailleurs, LE PROPRIÉTAIRE ne peut garantir un accès ininterrompu au site web en raison de problèmes techniques, qu’ils soient internes ou externes. Néanmoins, LE PROPRIÉTAIRE mettra tout en œuvre pour prévenir de telles interruptions et, le cas échéant, les résoudre.

Le PROPRIÉTAIRE s'engage à ne pas diffuser de publicité trompeuse, à l'exception des erreurs typographiques qui pourraient apparaître dans le contenu et qui pourraient être dues à des activités d'insertion ou de maintenance des données, et à les corriger dès qu'elles seront constatées.

Le PROPRIÉTAIRE n'est pas responsable du non-respect par l'utilisateur des règles d'accès et d'utilisation de ce site web, ni des dommages pouvant résulter de l'utilisation des informations et ressources du site.

Le PROPRIÉTAIRE déclare qu'il n'est pas responsable du contenu ou des services des sites web liés à ce site, ni des conséquences pouvant résulter de leur interprétation et/ou de leur utilisation.

De même, LE PROPRIÉTAIRE n'est pas responsable des opinions que l'utilisateur peut exprimer dans les espaces de participation sociale, que ce soit sur le web ou sur les réseaux sociaux.

Propriété intellectuelle et industrielle

Sauf mention contraire expresse, le contenu de ce site web, ainsi que les photographies prises lors des activités de Senda Ecoway, sont la propriété du PROPRIÉTAIRE, de même que les logos, photographies, icônes, textes et graphiques.

Son utilisation et sa distribution par des tiers nécessiteront l'autorisation expresse du PROPRIÉTAIRE, sauf dans les cas où les éléments de partage sur les réseaux sociaux inclus sur le site web sont utilisés.

L'utilisateur est informé que la commercialisation, la reproduction, la transformation, la distribution, ainsi que toute autre forme d'exploitation, par quelque mécanisme que ce soit, de tout ou partie du contenu du site web du PROPRIÉTAIRE, porte atteinte aux droits de propriété industrielle et intellectuelle.

L'utilisateur ne peut utiliser le contenu du site web qu'à des fins personnelles ; toute utilisation commerciale est strictement interdite.

politique de confidentialité

Conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil
27 avril 2016
relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel
et la libre circulation de ces données et par laquelle la directive 95/46/CE (règlement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), SENDA ECOWAY, SL, ci-après dénommée LE PROPRIÉTAIRE, vous informe que les données personnelles que vous fournissez via les formulaires de contact, d'inscription et tout autre formulaire utilisé sur le site web pour la fourniture d'informations seront stockées dans une base de données dans le seul but de pouvoir vous offrir un meilleur service.

Conformément à la loi susmentionnée, ces données, ainsi que leur structure, ont été enregistrées auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Le PROPRIÉTAIRE s'engage à préserver la confidentialité et le chiffrement des données que vous fournissez, et à appliquer les mesures de protection et de conservation nécessaires.

De plus, le PROPRIÉTAIRE s'engage à ne pas céder l'utilisation de ces données à des tiers, sauf pour les données strictement nécessaires à ses canaux de vente. À cet égard, les données des clients de Staymar et d'Explotación apartamentos Balcón del Mar SL seront traitées par le PROPRIÉTAIRE et le point de vente concerné.

Le PROPRIÉTAIRE ne vous enverra pas de communications commerciales par courriel à moins que vous n'ayez expressément ou implicitement autorisé leur réception.

Par conséquent, et dans ce cas, vous consentez et autorisez LE PROPRIÉTAIRE à traiter vos données personnelles, dans le but d'inclure vos données dans des campagnes publicitaires promues par SENDA ECOWAY, SL.

Vous garantissez l'exactitude des données personnelles que vous fournissez sur le site web et vous êtes responsable de signaler toute modification. Par conséquent, l'utilisateur est seul responsable de tout dommage ou préjudice subi par SENDA ECOWAY, SL du fait de la fourniture d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.

L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, conformément à la loi susmentionnée. Pour ce faire, il doit adresser une demande écrite et certifiée conforme. Cette demande doit comporter le nom complet de l’intéressé, une photocopie de sa pièce d’identité nationale, une adresse de notification, la date et sa signature. Ce document doit être envoyé à :

Calle San Francisco, 4, 38300 La Orotava

Santa Cruz de Tenerife

Espagne

Conditions commerciales

Senda Ecoway propose une expérience complète et diversifiée qui vous met en relation avec de nombreuses activités et partenaires. Première plateforme en ligne dédiée exclusivement à la promotion du tourisme durable, Senda Ecoway conçoit ses propres itinéraires en étroite collaboration avec ses fournisseurs. Elle combine stratégiquement différents produits et services pour créer des expériences innovantes, responsables et captivantes.

Mode de paiement

Le règlement du cours SENDA s'effectuera en ligne via le site web de SENDA Ecoway SL et toujours à l'avance, dès confirmation de la disponibilité. Les modes de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal.

Preuve d'achat

Vous recevrez instantanément une confirmation à l'adresse électronique que vous fournirez, qui générera automatiquement une preuve d'achat.

Comment puis-je démontrer à mes différents collaborateurs que je suis un EXPÉDITEUR ?

Dès que vous aurez effectué votre achat, vous recevrez par e-mail un bon d'achat correspondant à votre paiement.

Il est important de conserver précieusement le mot de passe que nous vous fournissons lors de votre réservation. Ce mot de passe servira de preuve de réservation auprès des différents prestataires et vous permettra d'utiliser leurs services. Il vous sera demandé dans les différents établissements que vous visiterez.

Cet identifiant suffira.

Pour éviter d'avoir à imprimer ce bon, (veuillez le conserver sur votre téléphone portable, comme recommandé)

Vous pouvez choisir entre différentes formes d'identification :

• Mot de passe personnel
• vérification numérique

 Que dois-je faire si je veux une facture pour mon SENDA ?

Vous pouvez demander une facture pour tout produit acheté sur notre site web en envoyant un courriel à facturas@sendaecoway.com. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre localisateur de réservation
• Nom de la personne ou de l'entreprise émettrice de la facture
• NIF ou CIF
• Adresse complète, y compris le code postal, la ville et la province
• Nous vous enverrons la facture par courriel.

 Quand ma réservation SENDA et la date seront-elles vérifiées/confirmées ?

Vous recevrez une confirmation immédiate à l'écran et par courriel à l'adresse que vous avez fournie lors de votre réservation. Notre système de réservation génère automatiquement un reçu d'achat dès réception du paiement. Ce reçu contiendra tous les détails de votre réservation et votre preuve d'achat.

Il est possible que le service que vous souhaitez réserver soit complet à la date choisie. Dans ce cas, nous vous proposerons d'autres dates ou services.

Période d'annulation ou de modification

Comment annuler un SENDA ?

Contactez-nous par courriel : hello@sendaecoway.com

Combien de temps à l'avance puis-je annuler ?

L'annulation est généralement possible jusqu'à 72 heures avant l'activité. Pour les annulations effectuées 72 heures ou moins avant l'activité, Senda Ecoway ne procédera à aucun remboursement.

Cependant, certaines activités ont des conditions d'annulation différentes, définies par le prestataire. Vous pouvez consulter ces informations en appelant le +34 696 80 78 61, en envoyant un courriel à hello@sendaecoway.com ou en visitant la page d'annulation sur le site web du prestataire.

Les conditions d'annulation varient selon les hébergements. Pour plus d'informations, veuillez contacter le prestataire par téléphone au +34 696 80 78 61, par courriel à hello@sendaecoway.com ou consulter la page dédiée aux annulations sur son site web.

Que se passe-t-il si l'annulation est due à des raisons liées au prestataire SENDA ?

Vous pouvez choisir une autre date pour profiter de votre SENDA

Vous pouvez choisir de changer de chemin

Nous vous rembourserons le montant du SENDA acheté.

Puis-je modifier la date de mon SENDA ?

Une seule modification est autorisée.

Cette modification est soumise à disponibilité.

Le changement de date doit être notifié 72 heures à l'avance.

Puis-je changer de chemin ?

Interdit.

Adresse électronique de contact : hello@sendaecoway.com

Conditions météorologiques

Il peut arriver, pour la sécurité de nos clients, que nous soyons contraints de fermer une activité sur un sentier ou un sentier entier. Ces fermetures sont toujours dues à des circonstances indépendantes de la volonté de SENDA Ecoway, mais justifiées.

Dans ce cas, les clients de SENDA pourront choisir :

Modifiez la date du SENDA pour l'utiliser à n'importe quel autre jour dans les 30 jours suivant la date de réservation.

Modifier l'itinéraire pour un itinéraire similaire, qui sera déterminé par le personnel responsable, afin qu'il puisse mener à bien son activité à la date prévue.

Plaintes, réclamations, opinions, idées

Chez Senda, nous agissons en tant qu'intermédiaires entre les entreprises et les clients finaux. Il incombe donc à chacune de nos entreprises partenaires de fournir un service de qualité conforme à l'offre décrite. À cet égard, les prestataires de services le long des itinéraires sont seuls responsables du bon déroulement de leurs opérations. Toutefois, un registre des réclamations est à la disposition de nos clients en cas de problème lors de la réservation.

Avez-vous des commentaires concernant la plateforme SENDA et ses services ?

Si vous souhaitez nous faire part des services d'intermédiation fournis par SENDA Ecoway, vous pouvez contacter notre société via l'un de nos canaux de communication en ligne :

Envoyez un e-mail à hello@sendaecoway.com

Formulaire Web www.sendaecoway.com