Période d'annulation ou de modification
Comment annuler un SENDA ?
Contactez-nous par courriel : hello@sendaecoway.com
Combien de temps à l'avance puis-je annuler ?
L'annulation est généralement possible jusqu'à 72 heures avant l'activité. Pour les annulations effectuées 72 heures ou moins avant l'activité, Senda Ecoway ne procédera à aucun remboursement.
Cependant, certaines activités ont des conditions d'annulation différentes, définies par le prestataire. Vous pouvez consulter ces informations en appelant le +34 696 80 78 61, en envoyant un courriel à hello@sendaecoway.com ou en visitant la page d'annulation sur le site web du prestataire.
Les conditions d'annulation varient selon les hébergements. Pour plus d'informations, veuillez contacter le prestataire par téléphone au +34 696 80 78 61, par courriel à hello@sendaecoway.com ou consulter la page dédiée aux annulations sur son site web.
Que se passe-t-il si l'annulation est due à des raisons liées au prestataire SENDA ?
Vous pouvez choisir une autre date pour profiter de votre SENDA
Vous pouvez choisir de changer de chemin
Nous vous rembourserons le montant du SENDA acheté.
Puis-je modifier la date de mon SENDA ?
Une seule modification est autorisée.
Cette modification est soumise à disponibilité.
Le changement de date doit être notifié 72 heures à l'avance.
Puis-je changer de chemin ?
Interdit.
Adresse électronique de contact : hello@sendaecoway.com
Conditions météorologiques
Il peut arriver, pour la sécurité de nos clients, que nous soyons contraints de fermer une activité sur un sentier ou un sentier entier. Ces fermetures sont toujours dues à des circonstances indépendantes de la volonté de SENDA Ecoway, mais justifiées.
Dans ce cas, les clients de SENDA pourront choisir :
Modifiez la date du SENDA pour l'utiliser à n'importe quel autre jour dans les 30 jours suivant la date de réservation.
Modifier l'itinéraire pour un itinéraire similaire, qui sera déterminé par le personnel responsable, afin qu'il puisse mener à bien son activité à la date prévue.
Plaintes, réclamations, opinions, idées
Chez Senda, nous agissons en tant qu'intermédiaires entre les entreprises et les clients finaux. Il incombe donc à chacune de nos entreprises partenaires de fournir un service de qualité conforme à l'offre décrite. À cet égard, les prestataires de services le long des itinéraires sont seuls responsables du bon déroulement de leurs opérations. Toutefois, un registre des réclamations est à la disposition de nos clients en cas de problème lors de la réservation.
Avez-vous des commentaires concernant la plateforme SENDA et ses services ?
Si vous souhaitez nous faire part des services d'intermédiation fournis par SENDA Ecoway, vous pouvez contacter notre société via l'un de nos canaux de communication en ligne :
Envoyez un e-mail à hello@sendaecoway.com
Formulaire Web www.sendaecoway.com