Aviso legal, política de privacidad y cookies

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, SENDA ECOWAY, S.L., titular de esta web y prestatario de los servicios que a través de ésta se ofrecen, pone en su conocimiento los siguientes datos:

Datos Registrales y Fiscales

SENDA ECOWAY, S.L. cuenta con Código de Identificación Fiscal B76724251.

Está dado de alta en el epígrafe de Actividades Económicas 2132, correspondiente a la prestación de Servicios de Telecomunicación.

Exención de Responsabilidades

SENDA ECOWAY, S.L., en adelante, EL TITULAR, puede modificar sin previo aviso los contenidos de la presente web, incluyendo estructura y diseño, no pudiendo, por otro lado garantizar la inexistencia eventual de interrupciones en el acceso a la misma debidas a problemas técnicos ajenos o propios de ésta. Pese a esto, EL TITULAR, aplicará toda su mejor diligencia en evitar que estos ocurran y, en su caso, en su subsanación.

EL TITULAR no realizará publicidad engañosa, quedando excluidos de ésta los errores tipográficos que pudieran figuran en el contenido y que puedan haberse producido a resultadas de actividades de inserción de datos o de mantenimiento, comprometiéndose a corregirlos tan pronto como éstos les sean evidentes.

EL TITULAR, no es responsable del incumplimiento de las normas por parte del usuario o usuaria de la web en su acceso y uso de este sitio web, ni de los posibles daños y perjuicios que éste pueda producir fruto del uso de la información y recursos del site.

EL TITULAR, declara que no es responsable del contenido ni de los servicios de aquellos sitios webs a los que se enlace desde esta web, ni de los efectos que pudieran derivarse de la interpretación y/o uso de aquéllos.

Asimismo, EL TITULAR, no se hace responsable de las opiniones que el usuario o usuaria pueda verter en los espacios de participación social tanto en la web, como en las redes sociales.

Propiedad Intelectual e Industrial

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos incluidos en esta web son propiedad de El TITULAR, así como los logos, fotografías, iconos, textos, gráficos.

Su uso y distribución por parte de terceros requerirá de la autorización explícita por parte de EL TITULAR, salvo en los casos en que se usen los elementos de compartición en redes sociales incluidos en la web.

El usuario o usuaria queda informado de que la comercialización, reproducción, transformación, distribución, así como cualquier otra forma de explotación, vía cualquier mecanismos de una parte o todo el contenido del sitio web del TITULAR, infringe el derecho de propiedad industrial e intelectual.

El usuario o usuaria puede únicamente usar los contenidos de la web para su uso personal, no autorizándose, en ningún caso, su uso comercial.

Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), SENDA ECOWAY, S.L., en adelante, EL TITULAR, le informa de que los datos personales facilitados por usted a través de los formularios de contacto, registro y cuantos otros se usen en la web para el suministro de información, serán almacenados en base de datos con el único propósito de poder ofrecerle un mejor servicio.

Tal y como establece la citada Ley, estos datos, así como su estructura, han sido inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

EL TITULAR, se compromete mantener de manera confidencial los datos facilitados por usted, así como de manera encriptada, aplicándose además las medidas de salvaguardia y custodia necesarias. Asimismo, EL TITULAR se compromete a no ceder a terceras partes el uso de tales datos.

EL TITULAR, no le remitirá comunicaciones comerciales por correo electrónico salvo que usted haya expresa o implícitamente autorizado la recepción de las mismas. Del mismo modo, todo envío publicitario por este medio, irá siempre identificado como tal, incluyen en el campo Asunto, la palabra “Publicidad”.

En con consecuencia y, en ese caso, usted consiente y autoriza a EL TITULAR para que pueda tratar sus datos personales, con la finalidad de incluir sus datos en campañas publicitarias promovidas por SENDA ECOWAY, S.L..

Usted garantiza que los datos personales que usted aporta la web son veraces, al tiempo que se convierte en responsable de comunicar cualquier variación en los mismos. Así, el usuario o usuaria será el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionar a SENDA ECOWAY, S.L. a resultas del suministro de información inexacta, incompleta o desfasada.

El usuario o usuaria podrá ejercitar en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, tal y como establece la Ley Orgánica 15/1999. Para ello deberá enviar comunicación escrita certificada indiciando su solicitud. Esta deberá incluir nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. Esta documentación deberá remitirse a:

Calle San Francisco, 4, 38300 La Orotava

Santa Cruz de Tenerife

España

Política de Cookies

La web sendaecoway.com, como la inmensa mayoría de éstas, usa cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación de sus usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo de navegación del usuario de Internet al visitar una página web, se éste un ordenador, un Smartphone o una Tablet.

La web sendaecoway.com, usa las siguientes cookies:

OrigenNombrePropósitoCaducidad
 sendaecoway.com  0769cbfb7ec0f5eb8a457699ec9a4d5f Conexiones seguras solamente Al finalizar la sesión de navegación
.sendaecoway.com  __utma Usada por Google Analyitcs para conteo de visitante únicos a la web y se actualiza con cada visita a la misma lunes, 17 de abril de 2019, 16:25:13
.sendaecoway.com __utmc Usada por Google Analytics para determinar si se debe o no contabilizar una nueva sesión de usuario Al finalizar la sesión de navegación
.sendaecoway.com __utmz Usada por Google para conocer y recordar cuándo fue la primera vez que un usuario accedió a la web Dos días después de la última visita
sendaecoway.com f9091dbe7fc6085c8f51752ec07d6f7b Conexiones seguras solamente Al finalizar la sesión de navegación

Condiciones Comerciales

SENDA Ecoway te ofrece una experiencia completa, multiproducto que te pondrá en contacto con diferentes vivencias y colaboradores.  Senda Ecoway se concibe como la primera plataforma online dedicada exclusivamente a la comercialización de experiencias turísticas sostenibles. Diseñamos nuestras propias rutas trabajando mano a mano con nuestros proveedores. Combinamos distintos productos y servicios de forma estratégica para crear experiencias innovadoras, responsables y atractivas.

Forma de pago

El pago de la SENDA se realizará online a través de la web SENDA Ecoway SL y siempre por anticipado, tan pronto como se confirme disponibilidad.  Las formas de pago serán la tarjeta de crédito y Paypal.

Justificante de compra

Recibirás de forma instantánea en el correo que nos proporciones una confirmación que genera automáticamente un justificante de compra.

¿Cómo demuestro a los distintos colaboradores que soy un SENDER?

Tan pronto como realices tu compra, recibirás en tu mail un bono correspondiente a tu pago.

Es importante que tengas a mano la contraseña que te proporcionemos junto con la reserva. Servirá como justificante frente a los distintos proveedores para poder disfrutar de sus servicios. Te la pedirán en los diferentes establecimientos que visites.

Con este identificador será suficiente.

Para evitar que debas imprimir este bono, (llévalo en tu móvil recomendado)

Podrás elegir entre diferentes formas de identificación:

  • Contraseña personal
  • Comprobación digital

 ¿Qué hago si quiero una factura de mi SENDA?

Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de nuestra web a través del siguiente buzón de correo electrónico: facturas@sendaecoway.com  . Recuerda indicar:

  • El localizador de tu reserva
  • Nombre de la persona física o nombre de la empresa titular para la emisión de la factura
  • NIF o CIF
  • Dirección completa con código postal, ciudad y provincia
  • Te enviaremos la factura a través de e-mail.

 ¿Cuándo me verificarán/confirmarán la reserva de la SENDA y fecha?

Recibirás una confirmación instantánea en la pantalla y en el correo que proporciones en el momento de realizar la reserva. Nuestro sistema de reservas genera automáticamente un justificante de compra en el momento en el que se efectúa el pago. En el tendrás todos los datos de la reserva y el justificante de compra.

¡Puede ser que en la fecha que propones el servicio que demandas esté completo, se te sugerirán fechas o servicios alternativos de entre los que podrás elegir!

Periodo de Cancelación o Cambios

¿Cómo se cancela una SENDA?

Contacta con nosotros a través del mail: hello@sendaecoway.com

¿Con cuanta antelación puedo cancelar?

Si Compras con menos de una semana de antelación de la fecha de la Senda: Durante las primeras 3 horas después de la compra.

Si Compras con más de una semana de antelación de la fecha de la Senda: 48 horas después de la compra.

¿Qué pasa si se cancela por motivos del colaborador de la SENDA?

Puedes elegir otra fecha para disfrutar de tu SENDA

Puedes elegir cambiar de SENDA

Te reembolsaremos el importe de la SENDA comprada

¿Puedo Cambiar la Fecha de mi SENDA?

Se permite un solo cambio.

Este cambio está sujeto a disponibilidad.

El cambio de fecha debe avisarse con 48 horas de antelación.

Se dará un plazo máximo de 30 días para consumir el cambio

¿Puedo Cambiar la SENDA?

No permitido.

Correo de contacto:hello@sendaecoway.com

Condiciones Climatológicas

En ocasiones, por la seguridad de nuestros clientes podemos vernos obligados a cerrar alguna actividad dentro de una SENDA o una SENDA completa.  Esto sucederá siempre por causas ajenas a la voluntad de SENDA Ecoway pero por causa justificada.

En este caso los clientes de SENDA podrán optar por:

Cambiar la fecha de la SENDA para utilizarla cualquier otro día dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la reserva.

Cambiar la SENDA pro otra de tal forma que pueda realizar su actividad en la fecha prevista.

Quejas, Reclamaciones, Opiniones, Ideas

Desde Senda trabajamos intermediando entre empresas y cliente final, por lo que es responsabilidad de cada una de las empresas colaboradoras mantener un servicio de calidad y acorde con la oferta descrita. En este sentido, son los proveedores de servicios durante las rutas los únicos responsables del buen funcionamiento de la misma. No obstante, contamos con nuestro libro de reclamaciones a disposición de nuestros clientes ante cualquier problema que pudiera surgir durante el proceso de compra.

Cuéntanos qué piensas de SENDA Ecoway

Tus opiniones son un lujo, para nosotros y para los demás usuarios de SENDA, compártelas con todos a través de nuestra página www.sendaecoway.com  o por e-mail a hello@sendaecoway.com  En el caso de que lo desees haremos llegar tu opinión al colaborador que nos indiques.

¿Tienes quejas sobre cómo has vivido tu SENDA y los colaboradores?

Las quejas o reclamaciones que tengan su origen en los servicios prestados por la prestación de un servicio de uno de los colaboradores podrás dirigirla a dicho colaborador, pero te agradeceremos que nos lo hagas saber para nuestra mejora.

Utiliza cualquiera de los canales online que te proponemos:

Email hello@sendaecoway.com

Formulario web www.sendaecoway.com

¿Tienes comentarios sobre la plataforma SENDA y sus servicios?

Si quieres comentarnos sobre los servicios de intermediación prestados por SENDA Ecoway podrás dirigirte a nuestra empresa por cualquiera de nuestros canales de comunicación online:

Email hello@sendaecoway.com

Formulario web www.sendaecoway.com