Aviso legal y política de privacidad

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Datos Registrales y Fiscales

SENDA ECOWAY, S.L. cuenta con Código de Identificación Fiscal B76724251.

Está dado de alta en el epígrafe de Actividades Económicas 2132, correspondiente a la prestación de Servicios de Telecomunicación.

Trabaja como intermediador turístico con el siguiente identificativo.

El número de agencia de viajes es I-AV-0004794.1

Exención de Responsabilidades

SENDA ECOWAY, S.L., en adelante, EL TITULAR, puede modificar sin previo aviso los contenidos de la presente web, incluyendo estructura y diseño, no pudiendo, por otro lado garantizar la inexistencia eventual de interrupciones en el acceso a la misma debidas a problemas técnicos ajenos o propios de ésta. Pese a esto, EL TITULAR, aplicará toda su mejor diligencia en evitar que estos ocurran y, en su caso, en su subsanación.

EL TITULAR no realizará publicidad engañosa, quedando excluidos de ésta los errores tipográficos que pudieran figuran en el contenido y que puedan haberse producido a resultadas de actividades de inserción de datos o de mantenimiento, comprometiéndose a corregirlos tan pronto como éstos les sean evidentes.

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EL TITULAR, declara que no es responsable del contenido ni de los servicios de aquellos sitios webs a los que se enlace desde esta web, ni de los efectos que pudieran derivarse de la interpretación y/o uso de aquéllos.

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Propiedad Intelectual e Industrial

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos incluidos en esta web, así como las fotografías tomadas en cualquier actividad de Senda Ecoway, son propiedad de El TITULAR, así como los logos, fotografías, iconos, textos, gráficos.

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Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
de 27 de abril de 2016
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales
y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento
general de protección de datos), SENDA ECOWAY, S.L., en adelante, EL TITULAR, le informa de que los datos personales facilitados por usted a través de los formularios de contacto, registro y cuantos otros se usen en la web para el suministro de información, serán almacenados en base de datos con el único propósito de poder ofrecerle un mejor servicio.

Tal y como establece la citada Ley, estos datos, así como su estructura, han sido inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

EL TITULAR, se compromete mantener de manera confidencial los datos facilitados por usted, así como de manera encriptada, aplicándose además las medidas de salvaguardia y custodia necesarias.

Asimismo, EL TITULAR se compromete a no ceder a terceras partes el uso de tales datos, a excepción de la cesión de los datos estrictamente necesarios a nuestros canales de ventas. En este sentido, los clientes provenientes de Staymar y Explotación apartamentos Balcón del Mar S.L. verán tratados sus datos por EL TITULAR y el punto de venta en particular.

EL TITULAR, no le remitirá comunicaciones comerciales por correo electrónico salvo que usted haya expresa o implícitamente autorizado la recepción de las mismas.

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El usuario o usuaria podrá ejercitar en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, tal y como establece la Ley antes mencionada. Para ello deberá enviar comunicación escrita certificada indiciando su solicitud. Esta deberá incluir nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. Esta documentación deberá remitirse a:

Calle San Francisco, 4, 38300 La Orotava

Santa Cruz de Tenerife

España

Condiciones Comerciales

SENDA Ecoway te ofrece una experiencia completa, multiproducto que te pondrá en contacto con diferentes vivencias y colaboradores.  Senda Ecoway se concibe como la primera plataforma online dedicada exclusivamente a la comercialización de experiencias turísticas sostenibles. Diseñamos nuestras propias rutas trabajando mano a mano con nuestros proveedores. Combinamos distintos productos y servicios de forma estratégica para crear experiencias innovadoras, responsables y atractivas.

Forma de pago

El pago de la SENDA se realizará online a través de la web SENDA Ecoway SL y siempre por anticipado, tan pronto como se confirme disponibilidad.  Las formas de pago serán la tarjeta de crédito y Paypal.

Justificante de compra

Recibirás de forma instantánea en el correo que nos proporciones una confirmación que genera automáticamente un justificante de compra.

¿Cómo demuestro a los distintos colaboradores que soy un SENDER?

Tan pronto como realices tu compra, recibirás en tu mail un bono correspondiente a tu pago.

Es importante que tengas a mano la contraseña que te proporcionemos junto con la reserva. Servirá como justificante frente a los distintos proveedores para poder disfrutar de sus servicios. Te la pedirán en los diferentes establecimientos que visites.

Con este identificador será suficiente.

Para evitar que debas imprimir este bono, (llévalo en tu móvil recomendado)

Podrás elegir entre diferentes formas de identificación:

  • Contraseña personal
  • Comprobación digital

 ¿Qué hago si quiero una factura de mi SENDA?

Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de nuestra web a través del siguiente buzón de correo electrónico: facturas@sendaecoway.com  . Recuerda indicar:

  • El localizador de tu reserva
  • Nombre de la persona física o nombre de la empresa titular para la emisión de la factura
  • NIF o CIF
  • Dirección completa con código postal, ciudad y provincia
  • Te enviaremos la factura a través de e-mail.

 ¿Cuándo me verificarán/confirmarán la reserva de la SENDA y fecha?

Recibirás una confirmación instantánea en la pantalla y en el correo que proporciones en el momento de realizar la reserva. Nuestro sistema de reservas genera automáticamente un justificante de compra en el momento en el que se efectúa el pago. En el tendrás todos los datos de la reserva y el justificante de compra.

¡Puede ser que en la fecha que propones el servicio que demandas esté completo, se te sugerirán fechas o servicios alternativos de entre los que podrás elegir!

Periodo de Cancelación o Cambios

¿Cómo se cancela una SENDA?

Contacta con nosotros a través del mail: hello@sendaecoway.com

¿Con cuanta antelación puedo cancelar?

La cancelación es posible de forma general hasta 72h antes de la actividad. En caso de cancelación inferior a 48 horas, Senda Ecoway no reembolsará la actividad. No obstante, algunas actividades tienen una política de cancelación diferente. Revisa la ficha del servicio por si indicase una política de cancelación distinta a la general.

Nos obstante, algunas experiencias, como los alojamientos, tienen una politica de calncalcion diferente.

Revise la ficha del servicio, por si indicase una política de cancelación distinta a la general o, en caso de alojamiento contacte con nuestro personal.

¿Qué pasa si se cancela por motivos del colaborador de la SENDA?

Puedes elegir otra fecha para disfrutar de tu SENDA

Puedes elegir cambiar de SENDA

Te reembolsaremos el importe de la SENDA comprada

¿Puedo Cambiar la Fecha de mi SENDA?

Se permite un solo cambio.

Este cambio está sujeto a disponibilidad.

El cambio de fecha debe avisarse con 72 horas de antelación.

¿Puedo Cambiar la SENDA?

No permitido.

Correo de contacto:hello@sendaecoway.com

Condiciones Climatológicas

En ocasiones, por la seguridad de nuestros clientes podemos vernos obligados a cerrar alguna actividad dentro de una SENDA o una SENDA completa.  Esto sucederá siempre por causas ajenas a la voluntad de SENDA Ecoway pero por causa justificada.

En este caso los clientes de SENDA podrán optar por:

Cambiar la fecha de la SENDA para utilizarla cualquier otro día dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la reserva.

Cambiar la SENDA por otra similar, a determinar por el personal encargado, de tal forma que pueda realizar su actividad en la fecha prevista.

Quejas, Reclamaciones, Opiniones, Ideas

Desde Senda trabajamos intermediando entre empresas y cliente final, por lo que es responsabilidad de cada una de las empresas colaboradoras mantener un servicio de calidad y acorde con la oferta descrita. En este sentido, son los proveedores de servicios durante las rutas los únicos responsables del buen funcionamiento de la misma. No obstante, contamos con nuestro libro de reclamaciones a disposición de nuestros clientes ante cualquier problema que pudiera surgir durante el proceso de compra.

¿Tienes comentarios sobre la plataforma SENDA y sus servicios?

Si quieres comentarnos sobre los servicios de intermediación prestados por SENDA Ecoway podrás dirigirte a nuestra empresa por cualquiera de nuestros canales de comunicación online:

Email hello@sendaecoway.com

Formulario web www.sendaecoway.com