En savoir plus sur Senda Ecoway

Senda Ecoway se veut être la première plateforme en ligne dédiée exclusivement à la commercialization d’expériences touristiques durables. Nous desinons nos propres routes en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Nous combinons différents produits et services de façon stratégique afin de créer des expériences innovantes, responsables et attractives.

Senda Ecoway vous emmène là où peu d’agences de voyages arrivent, pour vous permettre de vivre votre destination à travers ses habitants, donnant ainsi une composante humaine à votre voyage, en en faisant une expérience vitale.

Modes de Paiements

Nous acceptons le paiement par carte de crédit ou débit et Paypal, au moment de votre réservation. Les paiements en liquide, virement bancaires ou chèques, ne sont PAS acceptés.

Vous pouvez solliciter la facture correspondante à n’importe quel produit acheté sur notre site en envoyant votre demande par mail à l’adresse suivante: facturas@sendaecoway.com

N’oubliez pas d’indiquer:

  • La référence de votre réservation
  • Le nom de la personne ou bien la raison sociale de l’entreprise à laquelle va être libellé la facture
  • Numéro de carte d’identité ou Nº de TVA intracommunautaire
  • Adresse complète, code postal, ville, Pays

Votre facture sera envoyée également par courriel.

Preparation

Au moment de votre achat, il est suffisant d’indiquer un courriel et le nom de la personne bénéficiaire.

Selon le Sentier Ecoway choisi, les documents et pré-requis pourront varier.

Pour la location de véhicules, vélos etc… il sera nécessaire de présenter un document d’identité ou bien tout autre permis nécessaire à l’activité.

Il est également possible de devoir déposer un dépôt de garantie selon le type de véhicule loué, et le montant devra être déposer le jour de votre sentier Ecoway.

Il est important d’avoir avec vous ou à portée de main le mot de passe que nous vous avons communiqué lors de votre réservation. Il sert de justificatif aux différents prestataires de services qui vous la demanderont dans chaque établissement visité.

Le mot de passe est suffisant.

Reservations

Senda Ecoway se positionne en intermédiaire entre différentes entreprises prestataires de services et le client final. Il revient à chaque prestataire la responsabilité de maintenir un service de qualité et en accord avec la prestation proposée et vendue. En ce sens les entreprises prestataires de services sont les seuls responsables du bon déroulement des activités proposées. Cependant, notre livre de réclammations est également disponible afin de pouvoir signaler quelconque problème survenu lors de votre achat.

Oui, d’ailleurs il existe la possibilité de faire une réservation-cadeau. Sur la réservation n’apparaitront pas les informations non nécessaires, comme le prix.

Non. Nous souhaitons être le plus flexible possible avec nos clients mais en même temps nous devons nous engager vis à vis de nos fournisseurs qui ont des coûts élevés pour chaque réservation.

Vous recevrez une confirmation immédiate à l’écran et également par courriel à l’adresse que vous aurez indiqué préalablement.

Notre système de reservations génère automatiquement un justificatif au moment du paiement. Sur ce dernier figurent toutes les informations relatives à votre réservation ainsi que le justificatif de la transaction.

 

Oui. Chaque Sentier Ecoway est dessiné pour une capacité maximale de personnes et garanti sur notre plateforme. Si le groupe est supérieur à la capacité indiquée, vous pouvez nous contacter et nous traiterons la réservation directement, suivant la disponibilité du fournisseur.

Envoyer un courriel à l’adresse: grupos@sendaecoway.com en indiquant les informations suivantes:

  • Taille du groupe
  • Date souhaitée
  • Sentier Ecoway choisi

Dès réception des informations de disponibilité et faisabilité du fournisseur, nous prenons contact avec vous.

Bien sûr. Les sentiers Ecoway disponibles en ligne sont proposés en format standard pour plus de facilité dans la gestion de votre voyage. Pour cela les Sentiers Ecoway sont limités en nombre de personnes disponibles par jour. Cependant nous entretenons des relations étroites avec nos fournisseurs pour nous permettre une plus large flexibilité.

Si vous souhaitez faire une demande spéciale qui ne serait pas proposée en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse suivante: info@sendaecoway.com

Il est important de souligner que toute demande particulière peut bien entendu modifier le prix de votre Sentier Ecoway dû à la variation du service ou à l’ajout de nouveaux services ou prestations.